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TOTO卫浴韦志和坚持智能环保特色品牌消费理性化TOTO卫浴电控设备

2022-09-08 16:25:53  战旗娱乐网

TOTO卫浴韦志和:坚持智能环保特色 品牌消费理性化-TOTO卫浴

采访对象:东陶(中国)有限公司浙江地区业务主管韦志和    【记者】您是东陶(中国)有限公司浙江地区业务主管,对渠道、零售、工程都有实战经验,东陶在浙江的业务发展主要在哪几个方面?    【韦志和】目前在浙江的发展主要是三个方面:一个渠道,对于这一块,已经很成熟了;一个零售,这主要表现在品牌的更新换代。比如说,对现有的经销商,怎样通过沟通来加大产品的投入,能使门店形象有一个提升,这是一个重点。东陶品牌的定位在中高等,再加上专卖店一般两三年后,肯定需要重装、更新,于是新发布的产品在专卖店中做出样、展示,来提升品牌的形象;还有一个是重大工程这一块,这三个方面基本各占30%左右。对于工程这一块,比如万科、绿城高等的房子,都是精装修工程,以及级别高的酒店,高等的办公区域、CBD商务中心,这些都是重大工程需要提供发展的方向。    【记者】您认为东陶在市场上以何种优势位居前列?   【韦志和】东陶是来自日本的品牌,它注重两个方面:靠前是节能环保。目前来说,与在中国这个大的环境还是相吻合的,比如说马桶,以前是冲一次水要12升,到后来的9升,到现在是6升,也就是通常所说的6升节水,但是东陶开发出来的4.8升在市场上都是很普遍的,而且现在已经开发出3升和4.2升切换的产品。另外,这种节水的趋势都是通过东陶品牌的带领。而且,虽然很多品牌也都打出节水的口号,但是基本都是不达标准的,比如,虽然说是6升节水,但是冲不干净,需要再次冲水,但是东陶是名副其实,一次就行。对于这一点,包括06年消费者协会,09年上海建筑协会,在市场上的抽样测试,东陶包揽前三名,去年也包揽前两名。第二个是智能。东陶是"智能卫浴相关人士"。智能主要体现的是在原有的马桶上加一个电暖坐便盖,具有除臭,烘干,冲洗等各方面的功能,而且已经很普及了。日本公共厕所里都是这样,家庭也是,东陶也在中国进行这方面的推广,消费者也很受欢迎,对这方面的评价很高。东陶就有活动让消费者免费试用,如果不满意,可以退还,结果是没有一个人退还,因为所有人都对这样智能方面的产品非常满意。    【记者】今年是否有新产品推出?    【韦志和】其实东陶一直都有新产品推出。比如在5月份产品的展示,就有很多新研发出来的产品,比如其中的光影系列中的智能马桶,以前是落地式的,现在是挂墙式的,在造型上更美观、更大方,在空间利用率上也做得比以前更好。    【记者】在市场上具有较好反馈的产品有哪些?  【韦志和】其中一个4.8升节水的类型一直是很受欢迎的;再加上TOTO卫冼丽智能坐便盖的搭配,在杭州门店一直有传统套餐,目前是受欢迎的,例如718型的马桶加6231型的坐便盖的搭配。    【记者】TOTO推出新品的周期是多长?   【韦志和】产品的开发是没有固定的时间,因为日本总部新品总是不断的在开发过程中,通过获取市场回馈的信息,不断进行改良、开发,所以不断有新产品出来,几乎每个月都有新推出的产品,并且会在5月份上海展会上集中统一地做出展示。    【记者】2010年上半年以来,家居的上游产业房地产新政不断,您认为新政对浙江的消费市场有何影响?   【韦志和】我个人的看法是,新政对建材的市场影响还是不大的。之前,房产销量在新政刚出来时有些下落,投资客的比例大幅减少,但是现在房产的销量又有些回升,购房用于自住的需求还是很大的,说明刚性需求还是在的。对于我们而言,与房产自然有密切的关联。但是我们关注的市场是买房后用于装修的那一部分,那些才是真实的客户,投资客买房也不一定会去装修,也不一定会成为我们的客户,所以虽然新政对房产有影响,但是对建材,尤其对我们这种中高等的建材行业品牌,影响不是很大。东陶也没受到影响,而且到目前为止还是供不应求,很多门店都缺货,智能款的产品是暂停销售。另外还有一个趋势,精装修的楼盘越来越多,对我们而言,是要先抓大头的工程,在产能一定的情况下,都是供到工程上,所以在门店上有缺货的现象。    【记者】新政之下,消费者的消费行为,消费方式有什么变化?   【韦志和】我觉得,现在,消费者的品牌意识越来越强,不再是那种觉得什么东西贵,什么东西就好的消费观念,而是趋于理性化,他们会在不同的好品牌之间比较,选择适合自己的品牌,这就对各个品牌提出要求,要求品牌有自己的特色,自身的定位、风格、特色,这样才会有自己特定的忠实的消费群体。总的来说,消费者由之前接触品牌的盲目跟从,到现在转变为对品牌消费的理性化。    【记者】您认为消费者在消费方式上是否趋向网络购物?  【韦志和】首先说网上购物是不可忽视的,所以在这一点上,我们也做了相应的工作,比如跟淘宝等单位的合作,但是我觉得传统的销售渠道还是占主要的。对于建材这一块,消费者是很注重建材售后服务的,而网上销售与售后服务必然是有脱节的,当地的经销商卖产品的同时,还会提供很多健全的售后服务,所以就这一点来说,传统的销售渠道是比网上销售有优势的。网上销售有可能会侧重小件的,适合物流运输,售后服务比较少,不易碎等特点的商品,因此传统销售仍然占主流。网上销售可能会越来越重要,但是这需要一个过程,比如能够解决好售后服务的问题。以前网上销售是有价格优势的,但是现在国家重视起来,在未来可能要实名制,下一步就要收税了,到时候价格优势虽然还有,但是利润空间缩小了,所以消费者就会在两者之间比较,在购买的方式上进行选择。    【记者】您认为东陶的品牌建设、产品研发,销售策略有哪些好的做法?   【韦志和】我们东陶的品牌建设一直以来都是倡导节能环保,另外设立资金、资助灾区等公益活动。其实我个人认为品牌建设是一个长期积累的过程,东陶在广告投入方面比较少,但是在消费者中的认可度很高,之所以有这样好的效应,是因为有老百姓的口碑相传,品牌建设已经有长久过程的积累,虽然广告宣传很少,但是老百姓认可东陶的产品和理念之后,就不会依赖广告宣传了。    对于产品的研发主要是为了追求产品的独特性,包括对市场的***程度。比如在中国,先对市场信息进行一体的吸收、了解,然后反馈给有日本总部,再开始从外形到功能的研发。如果把中国的产品与日本的做比较,会发现中国的产品比较浮躁,重外形,轻功能。而东陶的产品在外形上都需要严格的审批,避免与其他品牌产生侵权冲突,且更侧重于功能的研发,这也是国内品牌与国际品牌的较大区别,国际品牌是带领这个潮流,而国内是追赶这个潮流。    【记者】根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点,您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势   【韦志和】我觉得下半年总的来说还是比较乐观的,今年上半年销售情况还是不错的,这下半年,马上销售旺季九、十月份就到来了。    【记者】针对即将到来的九、十月销售旺季,东陶有哪些销售策略?    【韦志和】促销活动主推节水的智能产品,并且围绕着这个主题会有一系列的策略,正在制定当中,不过还未成形。    【记者】一个系统的、科学的家居消费研究对于企业和消费者有怎样的实际意义?    【韦志和】如果能真实深入市场,采集资料,搜集各方意见,并从现象到本质的分析、归纳,做出的研究对于企业和消费者都会有借鉴意义。    【记者】非常感谢您接受我们的采访

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